Cevapla
 
Konu Araçları
Eski 08-12-19, 22:57 #1
BirDOST BirDOST çevrimdışı
Varsayılan SÜPERONLİNE İnterneti Şikayet Etmek İstiyorum.


1.5 haftadır mağduruz bu internetten.
Olayı şöyle anlatacak olursam 1.5 hafta önce internet google a 2 3 dk da bağnacak şekilde yavaşladı. 1 gün sonra sebebini öğrenmek için aradığımızda hesabımızın kurumsala geçmesinden dolayı 30 tl para borcu gözüktüğünden yavaşladığını öğrendik.
Bizim hiçbir istek ve onayda bulunmadan bireysel hesabımızı kurumsala çevirmişler. Müşeteri hizmetleri şikayet formu oluşturdu 96 saat içinde çözülecek dedi ama çözülmedi. 5 gün sonra bida aradığımızda bu kurumsala çevirme işlemini bir bayilik yapmış olduğunu söylediler hangi bayinin yaptığının bilgisini vermediler. Sonra 72 saat içinde çözülecek dediler ama çözülmedi. Şimdi bu SÜPERONLİNE internetinden çıkıp şikayette bulunmak istiyoruz. Bu internet kurumunu tüketici haklarına mı şikayet edeceğiz yoksa savcılığa direk suç duyurusunda mı bulunacağız?
Tüketici haklarına şikayet etmek için hangi belgeleri hazırlamamız gerekiyor birde direk Kaymakamlığa giderek şikayet edebilir miyiz yoksa ilk e devletten şikayet mi etmek gerekiyor?
__________________
  Alıntı Yaparak CevaplaAlıntı Yaparak Cevapla
Eski 09-12-19, 12:51 #2
BlondeAngel BlondeAngel çevrimdışı
Varsayılan C: SÜPERONLİNE İnterneti Şikayet Etmek İstiyorum.


Önce hakkınızı BTK nezdinde aramayı deneyiniz: https://sikayet.btk.gov.tr
  Alıntı Yaparak CevaplaAlıntı Yaparak Cevapla
Eski 17-01-20, 22:35 #3
o1ezL... o1ezL... çevrimdışı
Varsayılan C: SÜPERONLİNE İnterneti Şikayet Etmek İstiyorum.


Abonelik tutarı yasal sınırın altında ise Tüketici Hakem Heyetine şikayette bulunabilirsiniz, e-devlet yada vatandaş portal üzerinden abonelik sahibi yapabilir başvuruyu bir diğer seçenekte suç duyurusunda bulunmak bunu da en yakın devlet kurumuna (okul-hastane vb. yada adliye) en yakın savcılığa havale edilmek üzere verebilirsiniz.
  Alıntı Yaparak CevaplaAlıntı Yaparak Cevapla
Cevapla

Bu konunun kısa yolunu aşağıdaki sitelere ekleyebilirsiniz

Konu Araçları

Gönderme Kuralları
Yeni konu açamazsınız
Cevap yazamazsınız
Dosya gönderemezsiniz
Mesajlarınızı düzenleyemezsiniz

BB code is Açık
Smiley Açık
[IMG] kodu Açık
HTML kodu Kapalı



Tüm saatler GMT +3. Şuan saat: 00:36
(Türkiye için artık GMT +3 seçilmelidir.)

 
5651 sayılı yasaya göre forumumuzdaki mesajlardan doğabilecek her türlü sorumluluk yazan kullanıcılara aittir. Şikayet Mailimiz. İçerik, Yer Sağlayıcı Bilgilerimiz. Reklam Mailimiz. Gizlilik Politikası. Tatil
Copyright © 2019