Cevapla
 
Konu Araçları
Eski 07-08-19, 23:54 #1
Aja Mara Aja Mara çevrimdışı
Varsayılan Evkur PC İadesi Hakkında


Merhaba arkadaşlar.

10-12 gün kadar önce Evkur'dan AIO PC siparişi vermeye gittik beğendiğimiz ürün mağazada olmadığı için Evkur mağazasında herhangi bir bilgisayarın tarayıcısıyla bilgisayarı satış yapan arkadaşa teyit ettirdik ve siparişi verdik.

Aradan 1 hafta geçti arandık gelip ürünü teslim alabilirsiniz diye. Neyse gittik ürünü almaya ama yanlış ürün getirildiğini anladı orada ki bayan. Başka birini telefonla aradı gelen kişide internet siparişi olduğu için gelmesi biraz sürer 3-4 gün daha bekleyin lütfen dedi. Biraz üstlerine gidince huyuma gidip ikna ettiler beni o şekilde mağazadan çıktım.

Bugün tekrar aradılar ürün teslimi için gittik teslim aldık. Eve gelip PC'yi kurdum oynamak istediğim tek bir oyun vardı o amaçla aldım zaten PC'yi. Neyse oyunu indirdim kurdum ama aşırı şekilde oyun kastı. Bütün ayarları en dibe indirdim gene kasıyor. Yani o an soğudum PC'den.

Dedim bari yeniden başlatayım bilgisayarı sonra kapatayım koyayım kutusuna yarın gideyim mağazaya iade, değişim vs. ne yapabileceğiz diye bakayım. Yaklaşık olarak bilgisayarın yeniden başlatılması 10dk sürdü bunun 5-6 dakikasını telefonla kameraya aldım kanıt niteliğinde olması için.

Bu şartlarda ve durumda ürünü iade edebilir miyim? Adım gibi eminim yokuş yapacaklar iade almamak için. Tüketici olarak haklarım nelerdir bu durumda bilgisi olan arkadaşlar cevap verirse sevinirim.

Tekrar edeyim mağazadan ürünü görerek almadık bir nevi internet siparişi gibi gerçekleşti durum. Direk olarak internetten alınan ürünü 14 gün şartsız şurtsuz iade edebiliyoruz bu durumda öyle bir hakkım oluyor mu benim?

Şimdiden teşekkürler arkadaşlar.
__________________
  Alıntı Yaparak CevaplaAlıntı Yaparak Cevapla
Eski 09-08-19, 04:39 #2
msbblky msbblky çevrimdışı
Varsayılan C: Evkur PC İadesi Hakkında


mağazayla aranızdaki sözleşme ve faturaya bakmak gerekir. normalde mağazadan alınan ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı bulunmuyor, buna karşılık
1-ürünü mağaza görevlisi aracılığıyla internet üzerinden aldığınızı ispat ederseniz,
2-firma size yüz yüze satışlarda da iade hakkı tanıyorsa(bunun için sözleşmenize bakmak lazım)
cayma hakkınızı kullanabilirsiniz
Ayrıca,
a-üründe bir ayıp-kusur olduğunu( bilgisayarın oyunu kaldırması gerekirken kaldırmadığını)
b-üründe bir ayıp olmamakla beraber ürünün niteliğinde yanıldığınızı(bilgisayarın oyunu kaldıracağını düşünerek aldığınız halde kaldırmadığını görmeniz)
düşünüyorsanız bunları öne sürerek de sözleşmenizi iptal edip bilgisayarı teslim edebilirsiniz. Ancak b- seçeneğinde ki size en uyan seçenek- mağaza sizden zararını tazmin etmenizi isteyebilir.

Bence mağazayla konuşup ürünü iade etmeyi deneyin, kabul etmezlerse bir üst modeliyle vs değiştirmeye çalışın. Bu da olmazsa yukarıdaki söylediğim halleri ileri sürerek tüketici hakem heyetine başvurun. Bunları bir an önce yapın.

Dipnot: Çok bilgili olduğum bir konu olmadığından yine de araştırmanızı tavsiye eder, diğer arkadaşlardan da konuya yardım etmelerini rica ederim
  Alıntı Yaparak CevaplaAlıntı Yaparak Cevapla
Eski 14-08-19, 04:19 #3
Aja Mara Aja Mara çevrimdışı
Varsayılan C: Evkur PC İadesi Hakkında


Alıntı:
Gerçek Mesajı Gönderen msbblky Mesajı Göster
mağazayla aranızdaki sözleşme ve faturaya bakmak gerekir. normalde mağazadan alınan ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı bulunmuyor, buna karşılık
1-ürünü mağaza görevlisi aracılığıyla internet üzerinden aldığınızı ispat ederseniz,
2-firma size yüz yüze satışlarda da iade hakkı tanıyorsa(bunun için sözleşmenize bakmak lazım)
cayma hakkınızı kullanabilirsiniz
Ayrıca,
a-üründe bir ayıp-kusur olduğunu( bilgisayarın oyunu kaldırması gerekirken kaldırmadığını)
b-üründe bir ayıp olmamakla beraber ürünün niteliğinde yanıldığınızı(bilgisayarın oyunu kaldıracağını düşünerek aldığınız halde kaldırmadığını görmeniz)
düşünüyorsanız bunları öne sürerek de sözleşmenizi iptal edip bilgisayarı teslim edebilirsiniz. Ancak b- seçeneğinde ki size en uyan seçenek- mağaza sizden zararını tazmin etmenizi isteyebilir.

Bence mağazayla konuşup ürünü iade etmeyi deneyin, kabul etmezlerse bir üst modeliyle vs değiştirmeye çalışın. Bu da olmazsa yukarıdaki söylediğim halleri ileri sürerek tüketici hakem heyetine başvurun. Bunları bir an önce yapın.

Dipnot: Çok bilgili olduğum bir konu olmadığından yine de araştırmanızı tavsiye eder, diğer arkadaşlardan da konuya yardım etmelerini rica ederim
Hocam öncelikle konuyu açtığım günün ertesi günü işi hallettiğim için konuya bakma gereği duymadım geç gördüm o yüzden yorumunuzu, teşekkür ederim.

Şimdi ben bu durumda ne yaptım neler yaptım anlatayım belki aynı durumda olan arkadaşlara yol göstermiş oluruz.

Öncelikle Evkur mağazasına ürünü almaya giden kişiler annem ve kardeşimdi. Tabi ben istemiş olduğum ürünün linkini kardeşime attım oradan kontrol edip alsınlar diye. Velhasıl satışı yapan kişi ''aman ablacım uçak gibi bilgisayar, aman kardeşim dediğin oyunu bırak en full oyunları bile kaldırır bu bilgisayar'' diyerek klasik satıcı rolünü gayet başarıyla yerine getirdi.

Tabi ürün anlattığı gibi çıkmadı. Durumu anlattığımda satışı yapan kişiye ''yok efendim ben ablaya söyledim bu bilgisayar yavaş çalışır, ablanın yanında ki arkadaşa da söyledim oyun kaldırmaz bu'' vs vs. En başta buradan belli yalan konuştuğu. Kaldı ki satış yapan hiç kimse sattığı ürünü kötülemez aksine olmayan özellikleri bile anlatır ki satışı yapayım da ne olursa olsun zihniyeti burada başlıyor. Hatta üründe anlattığı özellik/ler yoksa sana diyeceği şudur; yok kardeşim yok ablacım yok abicim bu üründe bu özellik yok vs deyip sattığı ürünün arkasında durmaz. Bu durum klasiktir.

Bende bu durumu bildiğim için kardeşime telefonun ses kaydını açıp o şekilde oraya gitmesini belirttim. Kardeşimde satışı yapan çocuğa ismine kadar her şeyi söyletti ki ilerde karşımıza bir problem çıkarsa bizimle kimin ilgilendiği ortaya çıksın. Tabi kabak gibi bilgisayarı övdüğü kısımlarda ses kaydında mevcut. Bu birinci kozumuz oldu.

İlk mesajımda da belirttiğim gibi ilk aradıklarında ürünü almaya gittiğim zaman bu sefer ben ses kaydını açtım. Gerek evrak üzerinde olsun gerekse orada benimle ilgilenen arkadaşın söylediği olsun hepsi elimizde sesli yazılı vardı ürünün internet siparişi olduğuna dair. Buda elimizde ki ikinci kozumuzdu.

Bütün bunları ürünü iade etmeye gittiğim zaman ilk başta belirtmedim tabi. Normal bir müşteri olarak gittiğimde yok efendim ürünü alamayız yok efendim servise gönderip rapor almamız gerekir yok efendim bizde iade yok değişim yok gibi laflar edildi. Ne zaman müdürü çağırtıp ses kayıtlarını ve evrağı gösterdim o zaman işte başladı yağcılıklar, abiler, saygılar falan. Ürünü paşalar gibi iade aldılar sonuçta.

Yani arkadaşlar kısacası şöyle söyleyeyim; ya benim yaptığım gibi çetrefilli işlerle uğraşıp elinize koz alacaksınız ürünü iade etmek için yada satın aldığınız mağazaya gidip ortalığı karıştıracaksınız. Yani güler yüzlü iyi niyetli giderseniz aldığınız ürünü değiştirme gibi şansınız yok iade şansınız hiç yok.

Benim başımdan geçen bunlardı arkadaşlar. Belki ilerde bir kişiye bile yardımcı olabilecekse bu yazdıklarım ne mutlu bana.
  Alıntı Yaparak CevaplaAlıntı Yaparak Cevapla
Cevapla

Bu konunun kısa yolunu aşağıdaki sitelere ekleyebilirsiniz

Taglar
bir, iade, için, siparişi, ürünü

Konu Araçları

Gönderme Kuralları
Yeni konu açamazsınız
Cevap yazamazsınız
Dosya gönderemezsiniz
Mesajlarınızı düzenleyemezsiniz

BB code is Açık
Smiley Açık
[IMG] kodu Açık
HTML kodu Kapalı



Tüm saatler GMT +3. Şuan saat: 13:24
(Türkiye için artık GMT +3 seçilmelidir.)

 
5651 sayılı yasaya göre forumumuzdaki mesajlardan doğabilecek her türlü sorumluluk yazan kullanıcılara aittir. Şikayet Mailimiz. İçerik, Yer Sağlayıcı Bilgilerimiz. Reklam Mailimiz. Gizlilik Politikası. Tatil
Copyright © 2018