Nokia marka cep telefonu almıştım. Bu telefon garanti süresince beşinci kez arıza yaptı, bir yıl içerisinde ise üçüncü aynı arızasını yaptı ve değişim hakkım olduğu için Beşiktaş KVK'ya götürdüm. Bir ay boyunca bir haber vermediler, bir ayın sonunda aradığımda ise cihazınızı testlerden geçirdik hiç bir problemi yok denildi. Halbuki cihazımın iki arızası birden vardı. Ben konuyu Sarıyer Kaymakamlıktaki Tüketici Hakem Heyetine götürdüm ve buradan cihazın değişim kararı çıktı. Kararı al bekle dediler lakin ikinci haftaya gireceğim hala karşı taraftan bir ses yok.
Lütfen bu konuda bana yardım edin.........

Sayın Selim Cansız,

Yazınızı biraz önce okudum. Aradan epey geçmiş. Umarım sorununuz çözülmüştür. Ama yine de yararlı olma umuduyla şunları yazıyorum.

2005 yılı için Tüketici Sorunları Hakem heyetlerinin değeri 670 YTL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda verdikleri kararlar 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 22 nci maddesi hükmü uyarınca bağlayıcı olup, Heyetlerin bu miktara kadar olan söz konusu kararları "ilam" niteliğindedir. Yani, "mahkeme kararı" gibidir. Diğer mahkeme kararlarında olduğu gibi, Heyetlerin bu şekildeki kararları İcra Daireleri eliyle yerine getirilir.

Yaşadığınız uyuşmazlığın değeri 670 YTL'nin altındaysa satıcı bu karar aynen uymak zorundadır.

Heyet, kararı hem size hem de satıcıya yazmıştır. Satıcıya kararla birlikte giderseniz sorununuz çözülür.

Ancak, henüz çözülmediyse lütfen buraya yazınız, çözüm yolu bulalım.

Saygıyla.

gezgin36 " 2005 yılı için Tüketici Sorunları Hakem heyetlerinin değeri 670 YTL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda verdikleri kararlar 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 22 nci maddesi hükmü uyarınca bağlayıcı olup, Heyetlerin bu miktara kadar olan söz konusu kararları "ilam" niteliğindedir. Yani, "mahkeme kararı" gibidir. Diğer mahkeme kararlarında olduğu gibi, Heyetlerin bu şekildeki kararları İcra Daireleri eliyle yerine getirilir." çok doğru demişsin de sınır artık 670 değil. Yeniden değerleme oranında arttı bakmak lazım. Her yıl yılbaşında değişiyor çünkü