Bizler de Seyahat Acentesi Çalışanları Olarak Yurtiçi Tatili Arayan Müşteri Adaylarından Şikayetçiyiz
Başlıca şikayetlerimiz;
1- Kararsız oluşları, ne istediklerini bilmeyişleri
2- Saatlerce bizden bilgi aldıktan sonra karıma/kocama/anneme vb danışayım diyerek ayrılmaları, bir daha dönmemeleri ve komşu acenteye gitmeleri.
3- İnternetteki tanıtımlarımızı okumamaları ve aynı şeyleri sormaları.
4- En ufak bir anlaşmazlıkta kabalaşıp, yüzümüze telefon kapatmaları.
5- Rakiplerimizden bir sürü katalog alıp, bunları gözümüze sokarcasına göstermeleri.
6- Sezon farklarını kabul etmemeleri.
7- 3 veya 4 çocuklarını ücretsiz götürmeye çalışmaları.
8- Temmuz ayında Ağustos için 50 milyona 5*, her şey dahil, denize sıfır, 12 ay taksitli otel aramaları.
9- Ahlaka uymayan telefon görüşmeleri ve garip teklifler.
10- Herkesin otobüste en önden yer istemesi.
11- Rakiplerimizin uygulamalarını doğru /yanlış bize yaptırmaya kalkışmaları.
12- Satış yaptığımızın otel tel ve web adreslerini istemeleri, ne yapacaksınız diye sorduğumuzda "orada bir arkadaşım var da" demeleri.
13- Bizde 4 seyahat acentesinin bilgileri olmasına rağmen alt yoldaki tabelasını gördükleri seyahat acentelerine girip çıkarak ne aradıkları.
14- Yapılan bütün indirimleri az bulmaları ve beğenmeyişleri.
15- Bir başka meslektaşımızı en küçük bir hatada (ki değil) kötülemeleri.
16- Hiç bir şeyden memnun olmama, beğenmemeleri.
17- Az ödeyip, çok fazla beklenti içinde olmaları.
18- Her şey dahil sistemini işlerine geldikleri gibi algılamaları.
19- Her şeyin en fazlasını ve daha fazlasını istemeleri.
20- Otobüs kalkış noktalarının evlerine yakın olması gerekmesi.
21- 12 taksit yaptığınız halde daha fazla indirim istemeleri.
22- Seyahat acentesine güvensiz davranışlar.
23- Otel broşürlerine güvenmemeleri.
24- Hollanda konsolosluğundan aldıkları vize bilgilerinin doğru olup olmadığını. bizimle ve bizden önce de 2 seyahat acentesini arayarak teyit etmeleri.
25- Satış bayiliğini yaptığımız acentelerin yaklaşık tamamını arayarak bilgilerin doğru olup olmadığını kontrol etmeleri.
26- Sitemizin ve seyahat acentemizin gerçekte var olup olmadığını kontrol etmek.
27- En küçük bilgi için yüzlerce seyahat acentesine mail gönderme.
28- Doğru ve gerçek olmayan açıklamalarda bulunmak.
29- 5 sene önce batan 1 seyahat acentesini örnek göstererek korkmaya devam etmek.
30- TURSAB üyesi olmayan kişilerden-kuruluşlardan gezi satın almak.
31- Telefonda tüm satışı bitirmeye çalışmak.
32- Bütün dertlerini dinlemek zorunda oluşumuz...


Evet bu yukarıdaki tüm Şikayetlere bizzat katılıyorum yazı alıntıdır Arkadaşlar..

Birde bu var..

Bir Havayolu çalışanı olarak ve Telefon hizmeti verdiğimizden dolayı burada geçen diyolakların çoğunu bizzat yaşıyorum.

THY Danışma hattını arayan bazı vatandaşlarla, görevliler, hostesler arasında geçen diyaloglar THY çalışanları tarafından derlenmiştir.



Yolcu:

� İyi günler hanımefendi, bir sorum olacaktı.

� Tabii buyurun.

� THY ticketing bölümünde çalışanların maaşı ne kadar?


THY:

� İyi günler, danışma?

� Bugün nereden bilet alabiliriz?

� Sadece Taksim ve havalimanı açık bugün.

� Anladım. Taksim'deki havalimanının telefonunu alabilir miyim?


Yolcu:

� Semiha Yankı Havalimanı'nın telefonunu alabilir miyim? (Sabiha Gökçen denilmek isteniyor.)


Yolcu:

� Diyarbakır�a yer var mı acaba?

� Maalesef yok efendim?

� O zaman beni yedek kulübesine yazar mısınız?


Yolcu:

� İyi günler iç hatlar.

� Bant kaydı mısınız, yoksa gerçek mi?

� Gerçeğim hanımefendi

� İyi o zaman, iyi günler.


Yolcu:

� İstanbul�a son uçak kaçta?

� Nereden?

� Buradan.

� Nereden arıyorsunuz?

� Şehir içinden.

� Nereden?

� Erzurum�dan.


THY:

� Ne kadar kalacaksınız Almanya'da?

� Neden soruyorsunuz?

� Ona göre bilet keseceğim.

� Olsun ben uçakta kalmayacağım ki otelde kalacağım.

� Bizans Class'a rezervasyon istiyorum.


(Adana uçağında yolcu karşılayan hostes koltuğunu bulamayan yolcuya sorar)

� Hangi numarada oturuyorsunuz beyefendi?

� Sanayi Mahallesi No: 14.


Yolcu:

� Diyarbakır kaç para?

� 58 milyon 500 bin, indirim belgeniz varsa 32 milyon.

� İndirim belgesi kaç para?


Yolcu:

� Trabzon'dan İstanbul'a kaç saat acaba?

� Beklemeye alan görevli 'Bir saniye efendim...'

� Sağolun iyi akşamlar.


Yolcu:

� Kars'a yer var mı?

� Maalesef yok efendim.

� Arada bir yerde falan yok mu, askeriz de.

� İndirim belgeniz var mı?

� Var komutanım.


Diyarbakır'dan arayan yolcu:

� İyi günler abi, ben İstanbul'a uçacağım da, pasaport lazım mıydı!


THY:

� Yolcunun adı lütfen.

� Duygu. Ama yolcu benim ve erkeğim!


THY:

� Uçak akşam beşte efendim.

� Doksan beşte mi, çok geç yahu.


Yolcu:

� İyi akşamlar, Lufthansa'nın uçağı indi mi?

� Onların uçağını biz göremiyoruz .

� Nasıl göremezsiniz, orası THY değil mi?


Yolcu:

� İyi akşamlar, Ağrı'ya yer var mı?

� Yer yok, dolu efendim.

� Acil gitmem lazım, firardayım da.


Kuşkucu bir bayan:

� Affedersiniz eşim Londra'ya uçuyor, yanındaki arkadaşının adı dilimin ucunda ama hatırlayamıyorum, siz bir bakıp söyler misiniz bilgisayardan?

� Yolcu hakkında bilgi veremeyiz efendim.

� Şey, bari yanındakinin bay mı bayan mı olduğunu söyleseniz, benim için çok önemli.


Terminalde yolcuyu uçağa götüren otobüsü gören Trabzon yolcusu,

� 'Ula, ben uçak parası verdim, otobüsle gitmem!