merhaba hepsiburada com da sorunlarınız mesajla çözmeniz imkansız müşteri hizmetleri numarası 0216 680 04 00 buradan sorunu halledebilirsiniz tavsiyem bir daha hepsiburada com dan alış veriş yapmamanız

yemin ediyorum birkez daha hepsiburadadan birşey almam ve tavsiye etmem.
600ytlik bir zararım vardı 2 ay boyunca kredi kartım kapalı ve açtım.. 3kez benden 600ytl çektiler ve geri ödemediler ıspatlayın dediler banka bile uğraşmamıştı.. asla ve asla.. uzak durun o düzenbazlardan

bu siteler hakkında amma çok şikayet oluşmaya başladı
ya şirketler bi kendine çeki düzen versin artık yada hukuksal yollara basvurulsun
hem tuketici mi madur olacak
netten yaptığım bir alısverişte 2 ay uğrasmıstım 8 kez teknik servise gittim mecburmuyuz biz buna ya

Merhaba,

Ben konuyu farklı bir bakış açısından yorumlamak istiyorum.

Bir firma ile sorun yaşadığınızda, ki bu hepsiburada.com, hp, toshiba, kvk gibi birçok firma olabilir, ulaşacağınız çözüm biraz da sizin yaklaşımınıza, iletişiminize bağlı.

Ben 1,5 yıl kullandığım dizüstü bilgisayarı 10 gün içinde Hp'ye iade ettim ve fatura tutarını nakit olarak sorunsuz şekilde iade aldım.
Ancak sikayetvar.com gibi sitelere bakarsanız, Hp'den 2-3 ay cevap alamayan bircok insan oldugunu gorursunuz.

Hemen araya not düşeyim, satıcı firmaları savunmuyorum, ben de sık alışveriş yapan ve zamanında bekleme sorunu yaşamış bir müşteriyim...

Burada sizin yaklaşımızın önemli, Hp bana da parça değişimi yapılacağını söylemişti; ben tüm geçmiş işlemlerin evraklarını topladım, güzel bir yazı yazdım ve müşteri hizmetlerine faks ile gönderdim, raporları da ek yaptım,
hakkımın ürün iadesi olduğunu anlattım.

Benden böyle bir yazı gidince, karşılarındakinin bilinçli olduğunu görüp, ona göre tavır takındırlar.

Yoksa telefon açıp, "hala cevap yok mu, siz ne biçim firmasınız, sizi şikayet edeceğim" gibi yaklaşımlarla çözüme ulaşamazsınız.

Yapılması gereken; firmanın en doğru birimi ile iletişim kurmak. Çağrı merkezi'nde telefonu açan herhangi bir çalışan, o firmanın sahibi değil ki, size çok önem versin, sorunu hemen sahiplensin.

Mümkünse faks gönderin ve daha yetkili kişilerle görüşmeye çalışın, hızlı aşama kaydedersiniz.

Unutmayın, böyle bir durumda önemli olan, satıcıya savaş açmak değil, mevcut sorunun en kısa şekilde çözümünü sağlamak.

Vaktim olursa, ben sorunlarda izlenmesi gereken yollar ile ilgili bir kılavuz yazmayı düşünüyorum, o kadar uğraştım ki bu firmalarla, artık dillerinden az çok anlayabiliyorum.

hepsiburda.com a bende 200 milyon kaptırdım kesinlikle birşey almayın bu siteden sizin canınız yanar..